Strony transakcji

1. Właścicielem sklepu internetowego rcMATSU jest firma Matsu z siedzibą w Krakowie przy ul. Cieślewskiego 9/35; wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem 5558/2006, prowadzonej przez Prezydenta Miasta Krakowa, zarejestrowana w Krakowie pod numerem NIP 795-209-48-16 oraz REGON 650941328, zwana dalej rcMATSU lub sklepem.
2. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski – zwana dalej Kupującym.

Oferta

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: www.rcMATSU.pl oraz stacjonarnego sklepu mieszczącego się przy ulicy Zakopiańskiej 105 w Krakowie w Galerii Handlowej Solvay Park. Przedmiotem działalności sklepu rcMATSU jest sprzedaż nowych produktów z zakresu: modelarstwa i zabawek dla dzieci. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami – wynoszącej 22%.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu rcMATSU nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. W przypadku, gdy nie mamy towaru w magazynie i nie jesteśmy w stanie potwierdzić terminu dostawy ani ceny, zamówienie będzie utrzymywać status Niezrealizowane. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje w chwili przekazania zamówienia do realizacji po potwierdzeniu stanów magazynowych.
3. Zamówienie może być realizowane częściowo po uprzednim kontakcie z klientem. Jeżeli jakiś produkt z zamówienia jest niedostępny lub termin dostawy nie został potwierdzony to zamówienie może zostać zrealizowane z pominięciem tego produktu. W tym przypadku status całego zamówienia pozostanie jako Niezrealizowany, a poszczególne produkty zmienią status na Zrealizowane/Wysłane.
4. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych.
5. W przypadku modeli zdalnie sterowanych producenci nie przewidują gwarancji na elementy elektroniczne o ile wada nie ujawni się podczas pierwszego uruchomienia.
6. Wszystkie towary są oryginalnie opakowane przez producenta.
7. Produkty powystawowe i popokazowe lub z komisu nie podlegają gwarancji producenta i posiadają odpowiednią adnotację o tym fakcie w opisie.
8. Dowodem zakupu w sklepie rcMATSU jest paragon lub faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną – w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przez Klienta przy składaniu zamówienia.

Zamówienia

1. Zamówienia w rcMATSU składać można:
   - 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej;
   - osobiście od poniedziałku do soboty w godzinach od 9:00 do 21:00 oraz w niedzielę od godziny 10:00 do 20:00.
2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
3. W trakcie składania zamówienia należy wypełnić wszystkie wyróżnione pola oraz wybrać jedną z dostępnych opcji dostawy i płatności: odbiór osobisty (płatne na miejscu gotówką lub kartą płatniczą), płatność przelewem (przelew na konto, płatność On-Line za pomocą serwisu Dotpay), płatność przy odbiorze (gotówką kurierowi).
4. Po złożeniu zamówienia przez witrynę internetową automatycznie zostanie założone konto klienta, za pomocą którego istnieje możliwość sprawdzenia statusów swoich zamówień oraz korzystania z programów lojalnościowych.
5. Z chwilą przekazania zamówienia przez sklep rcMATSU do realizacji, po potwierdzeniu stanów magazynowych i poinformowania klienta o dostępności towaru dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionego towaru pomiędzy Kupującym, a sklepem internetowym.
6. W przypadku braku możliwości kontaktu ze względu na błędny numer telefonu i nieprawidłowy adres e-mail zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu.
7. W momencie anulowania zamówienia z powodu błędnego numeru telefonu lub nieprawidłowego adresu e-mail, zostanie również usunięte konto klienta.
8. Potwierdzenie danych kontaktowych następuje poprzez postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu, wysyłanym automatycznie przez roboty strony internetowej sklepu.
9. Zamówienia złożone do godziny 11.00 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia przez pracownika sklepu rcMATSU. Zamówienia złożone po godzinie 11.00 będą realizowane następnego dnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta będą realizowane od pierwszego dnia roboczego zgodnie z kolejnością złożonych zamówień.
10. W przypadku towarów, które mają dostępność określoną: „Zapytaj o produkt” termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u dystrybutora, sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia. O czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

Raty

1. Sklep rcMATSU oferuje swoim Klientom możliwość dokonania zakupów na raty. Sprzedaż ratalna realizowana jest za pośrednictwem banku Lukas S.A.

Dostawa i odbiór towaru

1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS STOLICA lub poprzez bezpośredni kontakt ze sprzedawcą w sklepie przy ulicy Zakopiańskiej 105, w Krakowie.
2. Czas dostawy uzależniony jest od Dostawcy - firmy UPS Stolica i liczony jest od momentu nadania przesyłki.
3. W dniu nadania paczki Kupujący będzie mógł odczytać numer nadania przesyłki po zalogowaniu się na swoje konto i przejściu na podstronę Zamówienia. Od tego momentu firma rcMATSU przestaje być odpowiedzialna za termin dostarczenia przesyłki do klienta. Wszelkie informacje odnośnie paczki udziela firma kurierska UPS. W celu ułatwienia monitoringu przesyłki zamieszczamy link na stronę firmy kurierskiej UPS z kontaktem do poszczególnych biur UPS w Polsce, aby umożliwić klientom monitorowanie ich przesyłki http://www.ups.com/content/pl/pl/shipping/dropoff/index.html#Krak%C3%B3w
4. Jeśli klient, który otrzyma od rcMATSU drogą elektroniczną nr nadania paczki w godzinach porannych lub południowych musi się liczyć z tym, iż taka przesyłka w bazie firmy kurierskiej pojawi się dopiero w godzinach wieczornych dnia nadawczego przesyłki.
5. Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową.
6. Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru.
7. Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta.
8. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn firmy kurierskiej. Nasza firma ani jej pracownicy nie mają wpływu na czas dostarczenia paczki od momentu przekazania jej kurierowi.
9. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Avizo. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Avizo.
10. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki.
11. Każdy Klient składając zamówienie podając numer telefonu zgadza się na umieszczenie go na liście przewozowym.
12. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek do lokalu dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie.
13. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący powinien spisać z pracownikiem firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub braków. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu rcMATSU.
    
    PRZYJĘCIE PRZESYŁKI BEZ ZASTRZEŻEŃ POWODUJE WYGAŚNIĘCIE ROSZCZEŃ Z TYTUŁU USZKODZENIA TOWARU W TRAKCIE TRANSPORTU.

Reklamacje i zwroty towaru

1. Gwarantem prawidłowego działania sprzętu oferowanego przez rcMATSU są serwisy producentów lub dystrybutorów na terenie całego kraju i poza nim.
2. Jeżeli zakupiony towar posiada wadę fabryczną Kupujący powinien skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta lub sklepem rcMATSU. Wymiana towaru na nowy może mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia serwisu. Jeżeli Klient nie zdecyduje się na samodzielny kontakt z punktem serwisowym, sklep odbierze od niego towar i uzyska ekspertyzę we własnym zakresie. Pisemne oświadczenie serwisu należy przesłać na adres sklepu rcMATSU. Po otrzymaniu oświadczenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i umówi się na termin odebrania sprzętu przez firmę kurierską. Nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany w terminie do 14 dni.
3. W przypadku stwierdzenia przez serwis wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania przedmiotu, klient zostanie obciążony kosztami w wysokości 50zł związanymi z procedurami pozwalającymi określić stan techniczny towaru. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo do zlecenia serwisowi naprawy na własny koszt.
4. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie rcMATSU bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem niezbędnym zwrotu jest dostarczenie sprzętu wolnego od śladów użycia, w oryginalnym nie naruszonym pudełku z wszystkimi elementami.
5. W przypadku zwrotu towaru na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego zostanie przelana kwota równa wartości zakupionego towaru.
6. Na podstawie art. 558 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność sprzedajacego z tytułu rękojmi w przypadku zakupu towaru na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową kupującego.

Postanowienia końcowe

1. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność dystrybutorów oraz stron producentów. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Zespół rcMATSU dokłada wszelkich starań, aby nie zawierały one informacji nieprawdziwych, ale nie odpowiada za ewentualne niezgodności z rzeczywistością.
2. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celach informacyjnych i są wyłączną własnością tychże firm.
3. Wszelkie informacje na temat towarów znajdujących się w ofercie sklepu rcMATSU są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego www.rcMATSU.pl jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie przekazania zamówienia do realizacji. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy.
4. Złożenie zamówienia i rejestracja konta klienta w sklepie są równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu rcMATSU.
5. Złożenie zamówienia i rejestracja konta klienta w sklepie są równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji ofertowych przesyłanych przez rcMATSU drogą elektroniczną w formie newslettera z zastrzeżeniem prawa do rezygnacji z otrzymywania oferty.
6. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Wszystkie spory mogące wyniknąć z tytułu umowy sprzedaży w sklepie internetowym będą rozstrzygane przez Sąd właściwy dla miejsca siedziby firmy Matsu.
8. Firma Matsu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany w regulaminie publikowane są na stronie sklepu rcMATSU w odpowiedniej zakładce i obowiązują od momentu publikacji.